CONTACT ET RETOURS

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: contact@lepetitcartel.com. Il se peut que nos réponses arrivent dans vos spams.

Tous nos produits étant conçus à la main dans notre atelier à Bali, il peut exister un délai entre le moment où nous préparons votre commande et son expédition. Comptez 10 jours ouvrés en moyenne pour recevoir votre commande.

Retours & Échanges

Les retours sont possibles. Vous bénéficiez de 14 jours après la date de livraison pour nous renvoyer dans son emballage d’origine le produit que vous souhaitez retourner.

C’est tout à fait normal, il faut parfois attendre quelques jours le temps que la commande soit prête ensuite vous recevez un mail avec le numéro de suivi.

Le délai de remboursement est de maximum 30 jours.

Vous recevrez un e-mail de remboursement, comptez ensuite 48 à 72h ouvrées selon votre établissement bancaire (sauf décalage lié à une carte de crédit en débit différé - délai hors weekend et jours fériés) pour que votre compte bancaire soit crédité.

Les articles soldés ne sont pas remboursés.

Les frais de retour des articles sont à la charge du client. Nous recommandons une expédition suivie.

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail sur contact@lepetitcartel.com en nous disant que vous souhaitez retourner le colis, nous dire si vous souhaitez un échange et remboursement. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour.